грубо говоря, обычный стандартный разговор идёт по двум каналам: КАК говорят и ЧТО говорят. «что» – это то, что без ущерба для содержания можно перенести буковками на носитель информации. «как» – это та самая невербалка, интонации и пр телесная моторика плюс т.н. социальный контекст общения. так вот, «нормальные» в первую очередь воспринимают КАК, и в восьмую ЧТО. а мы в первую очередь воспринимаем ЧТО, и редко-редко, если кто адаптирован хорошо, в тридцать шестую, частично, КАК.